Versand- und Lieferbedingungen

Liefergebiet

Wir liefern derzeit ausschließlich innerhalb Deutschlands.

Ein Versand in andere Länder oder internationale Gebiete ist momentan nicht möglich.

Versandkosten

Die Höhe der Versandkosten richtet sich nach dem Gesamtbetrag Ihrer Bestellung:

• Bestellwert von 0,00 EUR bis 28,99 EUR: Versandkosten 4,99 EUR

• Bestellwert ab 28,99 EUR: kostenloser Versand

Die jeweils anfallenden Versandkosten werden Ihnen während des Bestellvorgangs vollständig und transparent angezeigt.

Steuern und zusätzliche Gebühren

Alle auf unserer Website angegebenen Preise verstehen sich inklusive der gesetzlich vorgeschriebenen Steuern.

Nach Abschluss der Bestellung fallen keine weiteren Steuerbeträge oder versteckten Gebühren an.

Beginn der Bestellbearbeitung

Die Bearbeitung Ihrer Bestellung erfolgt nach folgenden Richtlinien:

• Bestellungen, die vor 18:00 Uhr eingehen, werden normalerweise noch am selben Werktag bearbeitet.

• Bestellungen, die nach 18:00 Uhr eingehen, werden am folgenden Werktag bearbeitet.

• Bestellungen, die an Wochenenden oder Feiertagen eingehen, werden am nächsten verfügbaren Werktag verarbeitet.

Bearbeitungsdauer

Die durchschnittliche Bearbeitungszeit beträgt 1–3 Werktage.

Während dieses Zeitraums führen wir folgende Schritte durch:

• Prüfung der Bestelldaten.

• Vorbereitung der Artikel.

• Qualitätskontrolle.

• Sichere Verpackung.

• Übergabe an den Versanddienstleister.

Lieferzeit

Nach der Übergabe Ihrer Bestellung an den Versandpartner beträgt die geschätzte Lieferzeit etwa 5–9 Werktage.

Die tatsächliche Zustelldauer kann abhängig von verschiedenen Faktoren leicht variieren, darunter:

• Lieferregion.

• Transportbedingungen.

• Arbeitsabläufe des Versanddienstleisters.

• Unvorhersehbare externe Umstände.

Wir bemühen uns stets, Ihre Bestellung so schnell und zuverlässig wie möglich zuzustellen.

Versanddienstleister

Für die Zustellung arbeiten wir mit zuverlässigen Logistikpartnern zusammen, darunter:

• DHL

• Hermes

• DPD

• GLS

• UPS

Der geeignete Versanddienstleister wird automatisch anhand der Lieferadresse und der jeweiligen Versandanforderungen ausgewählt.

Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlassen hat, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit einer entsprechenden Sendungsnummer.

Mithilfe dieser Nummer können Sie den aktuellen Status Ihrer Lieferung jederzeit online verfolgen.

Haftung und Lieferverzögerungen

Nach Übergabe der Bestellung an den jeweiligen Versanddienstleister haben wir keinen direkten Einfluss auf Verzögerungen, die durch Transportabläufe, Verkehrsbedingungen oder andere externe Faktoren entstehen.

Selbstverständlich unterstützen wir Sie bei der Nachverfolgung Ihrer Sendung und helfen Ihnen bei der Klärung möglicher Lieferprobleme.

Hinweise zur Annahme der Lieferung

Wir empfehlen Ihnen, die Verpackung direkt bei Erhalt der Lieferung sorgfältig zu überprüfen.

Sollten Sie sichtbare Beschädigungen feststellen, können Sie:

• die Annahme des Pakets verweigern oder

• den Zustand der Sendung gemeinsam mit dem Zusteller dokumentieren.

Bitte informieren Sie uns in solchen Fällen schnellstmöglich, damit wir Ihnen bei der weiteren Bearbeitung helfen können.

Kontakt

Bei Fragen zu Ihrer Bestellung oder zu unseren Versandbedingungen können Sie sich jederzeit an unser Kundenservice-Team wenden.

Adresse:
18533 148th Ave, Spring Lake, MI 49456, US

Telefon:
+1 (908) 256-4987

E-Mail:
support@velzenora.com

Öffnungszeiten:
Montag bis Freitag
09:00–18:00 Uhr (MEZ)

Unser Team steht Ihnen innerhalb der angegebenen Servicezeiten gerne zur Verfügung und unterstützt Sie bei allen Fragen rund um Ihre Bestellung und Lieferung.