Servicebedingungen und Nutzungsrichtlinie

Velzenora (nachfolgend "wir") ist eine Online-Shopping-Plattform. Durch die Nutzung der Website erklären sich Nutzer mit diesen Servicebedingungen einverstanden. Diese Richtlinie gilt für alle Website-Nutzungsvorgänge, einschließlich Browsing, Bestellung und zugehörige Dienstleistungen.

2. Nutzerkonto und Verantwortungsbereich der Website

Nutzer können die Website ohne komplexe Kontostruktur verwenden. Alle bereitgestellten Informationen müssen korrekt und vollständig sein. Nutzer sind für ihre Handlungen selbst verantwortlich. Wir stellen die Website-Dienste im angemessenen Rahmen bereit, übernehmen jedoch keine Verantwortung für Unterbrechungen durch nicht kontrollierbare Faktoren.

3. Produkte, Lagerbestand und Preisangaben

Alle Produktinformationen, Preise und Verfügbarkeiten entsprechen dem aktuellen Stand der Website. Bei Aktualisierungen oder Änderungen behalten wir uns Anpassungen im angemessenen Rahmen vor.

4. Bestellung und Zahlung

Nach Aufgabe einer Bestellung wird diese in den Bearbeitungsprozess aufgenommen. Die Zahlung muss zum Zeitpunkt der Bestellung erfolgen. Bestellungen können bei fehlerhaften Informationen möglicherweise nicht weiter bearbeitet werden.

5. Versandrichtlinie

Wir liefern ausschließlich innerhalb Deutschlands. Die Bearbeitungszeit beträgt 1-3 Werktage. Nach dem Versand beträgt die geschätzte Lieferzeit 5-9 Werktage.

Versanddetails anzeigen: Versandrichtlinie Seite

6. Stornierungsbedingungen

Bestellungen können innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe storniert werden. Nach Ablauf dieser Frist oder wenn die Bestellung bereits in Bearbeitung ist, ist eine direkte Stornierung nicht mehr möglich und hängt vom Bestellstatus ab.

Stornierungsdetails anzeigen: Stornierungsrichtlinie Seite

7. Rückgabe- und Umtauschrichtlinie

Rückgaben und Umtausch sind innerhalb von 45 Tagen nach Erhalt der Ware möglich. Dies gilt für Qualitätsmängel, falsche Artikel oder deutliche Abweichungen vom bestellten Produkt. Rücksendekosten bei persönlichen Gründen trägt der Kunde.

Rückgabe- und Umtauschdetails anzeigen: Rückgaberichtlinie Seite

8. Streitfälle und anwendbare Regelungen

Im Falle von Streitigkeiten wird zunächst eine einvernehmliche Lösung angestrebt. Falls keine Einigung erzielt wird, erfolgt eine Bearbeitung im angemessenen Rahmen.

9. Datenschutz und Datenverarbeitung

Wir erfassen und verwenden Daten nur im notwendigen Umfang zur Bestellabwicklung, Verbesserung der Website und zur Sicherheit. Nutzer können Daten einsehen, ändern oder löschen sowie erteilte Einwilligungen widerrufen.

10. Geistiges Eigentum

Alle Inhalte der Website, einschließlich Texte, Bilder und Designs, sind geschützt und dürfen ohne Genehmigung nicht verwendet werden.

11. Haftungsbeschränkung

Im gesetzlich zulässigen Rahmen übernehmen wir keine Haftung für indirekte Schäden. Verzögerungen durch Versand oder externe Faktoren liegen außerhalb unseres Verantwortungsbereichs.

12. Änderungen der Servicebedingungen

Diese Bedingungen können aktualisiert werden. Änderungen werden mit Veröffentlichung auf der Website wirksam.

13. Kontakt

Adresse: 18533 148th Ave, Spring Lake, MI 49456, US

Telefon: +1 (908) 256-4987

E-Mail: support@velzenora.com

Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 09:00-18:00 Uhr (MEZ)